El SAHUM resalta labor del Trabajador Social en su día: Atención al Paciente atiende más de cinco mil personas mensualmente

Entrevistada Nº 2 Noraima Rodríguez

Entrevistada Nº 2 Noraima Rodríguez

PRENSA SAHUM 29/01/2015.- Cada 29 de enero en Venezuela, se celebra el Día de los Trabajadores Sociales, profesionales que tienen como función primordial prestar apoyo para solventar los problemas de índole social de la comunidad, convirtiéndose así en agentes de cambio de la sociedad.

Esta significativa fecha, tuvo su origen el 29 de enero de 1942, durante la presidencia de Isaías Medina Angarita, quien en ese año graduó en el famoso Teatro Municipal de Caracas a la primera promoción de Trabajadores Sociales de Venezuela.

El Trabajador Social puede desarrollarse en diversas áreas, pero cuando se trata del área de salud, su labor se torna imprescindible, ya que de sus servicios depende la atención idónea de los pacientes y la resolución de sus casos médicos.

Entrevistado Nº 1 Eliseo Vargas

Entrevistado Nº 1 Eliseo Vargas

Al respecto, el Coordinador de la Unidad de Atención al Paciente (UAP) del Hospital Universitario de Maracaibo, Eliseo Vargas, manifestó “Venimos realizando desde hace años dentro del hospital, una labor social que va en pro de la salud de nuestros pacientes, una mejor atención, una atención integral, que incluye no sólo al paciente, sino también a todo su ámbito familiar; tratando de contactar todos los servicios que el paciente requiere, en una forma oportuna, siguiendo las instrucciones de nuestra Directora, la doctora Noly Fernández”.

Por su parte, Noraima Rodríguez, puntualizó “La función de nosotros como trabajadores sociales es orientar al paciente, en cuanto a exámenes, cirugías y demás requerimientos médicos, aquí atendemos todo tipo de casos por ser un hospital principal;   generalmente, nos llegan personas de pocos recursos, algunos que pernoctan en la calle y también nos llegan muchos pacientes sin familiares a la emergencia, lo que nosotros llamamos casos sociales, y lo que hacemos es gestionar todos los trámites pertinentes, para que la atención de ese paciente sea integral, personalizada, directa e inmediata”.

La Unidad de Atención al Paciente del Hospital Universitario de Maracaibo, cuenta con un equipo humano conformado por 70 trabajadores sociales y 22 facilitadores sociales, además del Servicio de Atención y Orientación al Indígena (SAOI), que también está integrado dentro de los servicios que ofrece la unidad.

Todo trabajador social que labore en la UAP, debe poseer ciertas cualidades, entre las que destacan: la sensibilidad humana, la vocación de servicio, manejo de la comunicación asertiva y el respeto hacia las demás personas.

Entrevistado Nº 3 Álvaro Méndez

Entrevistado Nº 3 Álvaro Méndez

En cuanto al procedimiento que deben realizar las personas que llegan al Hospital Universitario de Maracaibo, para solicitar los servicios de la Unidad de Atención al Paciente, Álvaro Méndez, Trabajador Social, señaló “El procedimiento en esta unidad se realiza de la siguiente manera, a cada paciente que llega a la UAP se le solicitan dos fotocopias de la cédula de identidad y además les hacemos una entrevista para llenar una ficha, donde se colocan todos los datos personales del paciente y lo que requiere, para realizar un resumen de su caso; los casos pueden variar desde abrir una historia, un turno quirúrgico,  exámenes pre-operatorios, insumos hospitalarios, camas, citas en cualquier área, entre otras necesidades del paciente; luego se procede a realizar los enlaces necesarios entre el paciente, los doctores y los familiares, para resolver los casos”.

Méndez, también acotó “En la UAP, atendemos personas todos los días del año a cualquier hora, es un arduo trabajo, no tenemos descanso, porque siempre hay pacientes”.

Es importante resaltar, que la Unidad de Atención al Paciente del Hospital Universitario de Maracaibo, atiende un promedio de más de cinco mil personas mensualmente y alrededor de 30 mil personas semestralmente, pues la atención médica del hospital abarca a 13 estados de Venezuela.

De igual forma, destaca la atención a pacientes con HIV no sólo del país sino también de otros países como Colombia, Perú, Ecuador y Panamá, principalmente; a quienes se les otorgan todos los medicamentos retrovirales de forma gratuita, gracias a las políticas socialistas y humanitarias que en materia de salud se han implementado desde el Gobierno Nacional Bolivariano.

Texto: Olga Palacios

Fotos: Gabriel Nava

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